BOLEMO (JM) — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Boalemo melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) terhadap kinerja petugas loket pelayanan. Kegiatan ini bertujuan memastikan layanan pertanahan berjalan optimal, inklusif, dan menjunjung tinggi prinsip keadilan bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan, Selasa (28/10/2025).
Penanggung jawab loket Kantor Pertanahan Kabupaten Boalemo, Candra Dewi Panigoro, S.H., M.H., memberikan arahan kepada para petugas agar senantiasa tampil sebagai garda terdepan pelayanan publik yang profesional, komunikatif, dan responsif terhadap kebutuhan pemohon layanan.
Dalam arahannya, Candra Dewi menekankan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari keramahan, empati, serta kemampuan memberikan pendampingan yang tepat kepada kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus.
“Petugas loket harus memastikan bahwa setiap pemohon, tanpa terkecuali, merasa dihargai dan terlayani dengan baik. Pelayanan yang berkeadilan berarti memberikan kemudahan akses bagi seluruh masyarakat, terutama kelompok rentan,” ujarnya.
Kegiatan monitoring dan evaluasi ini diharapkan dapat menjadi sarana refleksi dan perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan layanan publik di bidang pertanahan.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Boalemo, Sudiar, S.IP., M.M., M.A.P., menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen BPN untuk menghadirkan birokrasi yang bersih, melayani, dan terpercaya.
“Kami berkomitmen untuk terus memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan BPN Boalemo. Monitoring dan evaluasi ini tidak hanya menjadi kegiatan rutin, tetapi juga langkah strategis untuk memastikan bahwa setiap petugas bekerja dengan integritas dan orientasi pelayanan kepada masyarakat,” ungkap Sudiar.
Ia juga menambahkan bahwa pelayanan pertanahan yang humanis, transparan, dan inklusif merupakan kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah, khususnya di bidang pertanahan.
